我被马瑟尔“圈粉”的整个过程，简单粗暴地跟大家交个底。
老实说，一开始我根本没把马瑟尔这个人当回事儿。去年，我们公司跟一个大甲方谈一个合作案子，谈了快半年，硬是卡在那点儿尾款支付条件上。我们公司一拨儿精英，什么项目经理、法务部的，轮番上阵，全军覆没。大家伙儿都快放弃了，觉得这生意肯定黄了，毕竟甲方那边的态度硬得像石头，油盐不进。
那时候，我作为项目组的一个小透明，主要负责跑腿和写报告，心里早就骂娘了。天天开会，全是车轱辘话，听得我头疼。我亲眼看着我们团队的首席谈判专家，那个平时拽得二五八万的家伙，被甲方代表怼得脸红脖子粗，甩手走人。我当时心想，得，这年终奖是彻底没了。
就在所有人都泄气的时候，老板突然把马瑟尔推出来了。马瑟尔这人，平时不声不响，在公司里干的活儿都是些边角料，比如处理一下仓库盘点数据，或者帮行政部门修修电脑。他长得不高，头发有点秃，说话声音也小，看上去就像个刚学会用Excel的实习生。我当时偷偷跟隔壁工位的哥们儿说，“完了，这是彻底放弃治疗了。”
我如何偷师：盯了他整整一周的“怪”操作
结果，马瑟尔接手后，事情开始往诡异的方向发展。老板让我跟着他，说帮着做记录。我一开始以为是去记录他失败的过程，结果我发现根本不是那么回事儿。
他第一步：不是去见甲方代表，而是去见甲方的前台。
我问他为他嘿嘿一笑，说：“先得搞清楚，他们中午吃下午喝不喝咖啡。”我当时翻了个白眼，觉得他在浪费时间。但他真的就跟前台和保洁阿姨聊了快一整天，聊家常、聊孩子、聊股市，就是不聊项目。
他第二步：直接跳过法务，去约甲方负责仓库和物流的那帮人吃饭。
这更离谱了！我们卡住的是法务条款，他找物流干嘛那顿饭我参加了，马瑟尔全程没提一句尾款，都在聊物流效率和仓储损耗。他随口说了一个小建议，帮甲方省了笔小钱。饭后，物流部门的负责人对马瑟尔的态度简直一百八十度大转弯，拍着他肩膀说：“兄弟，你比那帮西装革履的靠谱多了。”
他第三步：开始跟我们自己的人抬杠。
我们准备了一份十几页的法律文件，里面全是专业的术语和复杂的嵌套逻辑。马瑟尔拿过来，用红笔圈圈画画，直接撕掉了一大半，然后说：“别整这些花里胡哨的，我们只谈‘能给他们带来啥好处’，以及‘出了问题谁兜着’，越简单越”
我终于明白了他的“魅力”来自哪里
这套操作下来，花了不到一周时间。马瑟尔又跟甲方代表谈了两次，前后不到三个小时，合同竟然签了，尾款条件几乎按照我们的要求来的，只是换了种更“人性化”的表达方式。
我赶紧坐下来，把我这几天盯梢的笔记翻出来，总结了一下，马瑟尔的魅力压根儿不是什么高情商，而是他抓重点的本事，他直接跳过了所有虚头巴脑的东西，直奔人心。
他的魅力，我总结下来就几点：
- 他永远只说人话：他不用专业术语给自己贴金，把复杂的问题用大白话讲清楚，让所有人都能听懂。
- 他永远先解决小问题：他知道大问题往往由小情绪堆积而成，他先帮忙搞定一个不相干但有价值的小忙，瞬间赢得信任。
- 他把“关系”放在“条款”前面：他明白，任何合作都是人对人的，不是公司对公司的，条款再完美，人不对付也没用。
- 他从不装：他承认自己不是什么大拿，就是来解决问题的，这种坦诚反而让人觉得舒服。
那次合作之后，我把马瑟尔的方法论直接搬到了我的日常工作中，包括我跟老婆吵架的时候，我都学会了先不讲道理，先问她想吃你别说，效果比我以前硬刚强多了。马瑟尔这家伙，真是我在职场上学到的最硬核的一课。