今儿来唠唠我是咋整理2014年那波国庆套促销老黄历的。这事儿还得从上礼拜翻旧硬盘说起。那天我想找张老游戏截图,结果在旮旯角扒拉出个"14年工作备份"文件夹。好家伙!点开一看全是当年国庆活动策划的糙图,连手写草稿都扫成电子版了,当时就拍大腿——这不得整个复盘?
一、翻箱倒柜找素材
先把硬盘里散装文件捋明白。活动方案是2014年8月20号定稿的Word文档,打开看见满屏红字批注笑死。老板当年在"一元特价机"旁边用加粗字体批注"库存清干净!别让售后接锅!"底下还有行小字写着"各店长亲自盯仓库,谁留尾货扣奖金"。
又翻出个带密码的Excel,试了三轮才用"国庆大卖"破开。里面密密麻麻全是各门店特供机型配比:
- 市中心店60%库存机子搭30%新款
- 郊区店直接上80%积压货
- 特价区每天就放二十台
二、还原促销现场
顺着聊天记录挖到客服部小张的吐槽。她记得10月1号早上七点门口就排长龙,大爷大妈自带折叠凳占位。店里临时调来三十个保安,结果被大妈们使唤着排队发号——保安小哥当时私聊我抱怨"工资没涨,干起居委会的活了"
翻活动照片更逗。主推的"买五千抽金条"活动,实际金条就准备了两根。照片里特等奖得主举着拇指粗的金条咧嘴笑,背景布底下却露着"xx金饰行租用"的标签。客服日志写着"第六个中奖者闹场后紧急改用现金红包"。
三、复盘爆雷细节
查旧邮件看见老板凌晨三点发的火:"xx店长脑子进水?特价机藏仓库留着自己卖?"后面跟着十几封告状信:
- 仓库主管把100台特价机转手给黄牛
- 郊县店用翻新机顶包被抓现行
- 促销员为抢客在展台前打起来
最打脸的是财务"一元机赔本赚吆喝,但搭售配件赚三倍"。难怪当时贴着"购特价机必搭199元配件包"的小字报。
四、挖出尘封教训
突然想起老同事老王,当年他负责协调特价机配送。连夜打电话问他细节,这哥们在烧烤摊上喝高了嚷嚷:"配货那天老子凌晨四点蹲仓库!说好给A店五十台,半路被区经理截胡三十台,害我被大妈拿白菜叶子砸!"
翻到活动总结会记录:"销售额涨80%,客诉量翻五倍"。结尾一行加粗红字现在看都刺眼:"明年禁止门店私藏特价机,违者当场开除!"可惜底下有人铅笔写小字:"李总小舅子今天又拖走十台。"
整理完都夜里两点了,对着满桌材料突然乐出声。现在搞活动扫码领券多省事,当年真是人肉填坑!顺手把复盘文档丢工作群,三分钟炸出十几个老同事:"这黑历史你咋还存着!快删!"